§ 9 – Reklamácia neautorizovanej platby
Trvalý odkaz
Jednoducho
Originál
Jednoducho
(1)
Používateľ má nárok na nápravu od poskytovateľa, ak ho bez zbytočného odkladu informoval o neautorizovanej alebo chybne vykonanej platbe. Musí tak urobiť najneskôr do 13 mesiacov od odpísania alebo pripísania peňazí na účet. Táto lehota platí, ak poskytovateľ používateľovi sprístupnil informácie o platbách podľa § 40 a 41.
(2)
Nárok na nápravu má používateľ aj vtedy, ak platobný príkaz podal cez poskytovateľa platobných iniciačných služieb. Tým nie sú dotknuté ustanovenia § 11 ods. 1 a § 22 ods. 1.
Originál
(1)
Používateľ platobných služieb má nárok na nápravu zo strany poskytovateľa platobných služieb, ak svojho poskytovateľa platobných služieb bez zbytočného odkladu odo dňa zistenia neautorizovanej alebo chybne vykonanej platobnej operácie, najneskôr však do 13 mesiacov odo dňa odpísania finančných prostriedkov z platobného účtu alebo pripísania finančných prostriedkov na platobný účet informoval o tom, že zistil neautorizovanú alebo chybne vykonanú platobnú operáciu, na základe ktorej mu vzniká nárok na nápravu, vrátane nárokov podľa § 22 . Uvedená lehota sa použije, ak poskytovateľ platobných služieb poskytol alebo sprístupnil informácie o takejto platobnej operácii podľa § 40 a 41 .
(2)
Používateľ platobných služieb má nárok na nápravu zo strany poskytovateľa platobných služieb podľa odseku 1, aj ak sa platobný príkaz predkladá prostredníctvom poskytovateľa platobných iniciačných služieb; tým nie sú dotknuté ustanovenia § 11 ods. 1 a § 22 ods. 1 .